Дневник
“Поговори со мной” — боты будут продавать нам одежду
В социальной сети Facebook объявили о запуске технологии, которая позволяет любому предприятию создать специальную программу или бота, который сможет взаимодействовать с клиентами через приложение Messenger. Новый формат “разговорной коммерции”, по определению данному Facebook, способно охватывать более 900 млн. пользователей.
Команда Spring стала одной из первых, кто воспользуется открывающимися возможностями. Spring – это мобильная торговая площадка, которая появилась осенью 2014, и на сегодняшний день в приложении представлено свыше 300 брендов, включая таких ритейлеров, как Everlane, Uniqlo, Marc Jacobs и Michael Kors. Вот как это работает у Spring: бот спрашивает, какую одежду вы ищете, и предлагает выбрать между женской или мужской, и дальше продолжает представлять вам варианты для выбора: одежды, обуви или аксессуаров, диапазон цен и др. Затем он представит эскизы и ссылки на продукты, которые вы можете купить не выходя из приложения Messenger, не вводя свои личные данные снова и снова, не оформляя корзину.
Очень интересно, насколько новый формат способен изменить электронную коммерцию в области ритейла! Иллюзия личного общения может оказаться вполне привлекательной и работающей. Бот Prada, наверняка, будет разбираться в современном искусстве, а бот Dolce & Gabbana будет отчаянно кокетничать не хуже итальянцев на улочках Рима. В руках ретейлеров оказался новый инструмент, а насколько изящно они им воспользуются, мы скоро увидим.
Текст: Полина Гаврилова
